Questions fréquentes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le suivi vous est envoyé par e-mail au départ du colis.

Nous livrons principalement aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander afin de confirmer la disponibilité et les frais de livraison. Les commandes sont expédiées depuis la Chine ; la livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition.

Pour les États-Unis, le Canada et le Mexique, la livraison standard coûte 6 USD. La livraison est offerte pour toute commande de 69 USD ou plus, ou dès 2 bracelets cordon rouge éligibles. L’offre 2 achetés, le 3e offert nécessite 3 bracelets éligibles et s’applique automatiquement. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander afin de confirmer la disponibilité et les frais de livraison. Les frais définitifs sont indiqués au paiement.

Écrivez-nous dès que possible. Nous pouvons généralement vous aider avant le début de l’emballage ou de la production.

Les articles inutilisés éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, y compris les bracelets en cristal et en cinabre réalisés à votre taille. Écrivez à langjing@loncry.com avant tout retour pour recevoir les instructions. Nous répondons généralement dans les 24 heures et au plus tard dans les 48 heures.

Oui. Envoyez-nous des photos nettes et votre numéro de commande pour que nous puissions examiner le bijou et vous recommander la réparation la plus adaptée.

Veuillez nous contacter dès que possible, de préférence dans les 48 heures, avec des photos de l’article et de l’emballage. Ce délai de signalement ne limite pas vos droits applicables en tant que consommateur. Notre service client examinera le problème et vous aidera à le résoudre.

Mesurez votre tour de poignet réel avec un mètre souple ajusté contre la peau, puis choisissez la plage correspondante. N’ajoutez pas de centimètres : ces options indiquent le poignet auquel le bracelet convient, et non sa circonférence intérieure finale.

Choisissez la taille supérieure pour plus de confort, surtout si le bracelet comporte de grosses pierres ou des perles imposantes.

Les tailles disponibles et les possibilités d’ajustement figurent sur chaque fiche produit. Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez une autre longueur.

Oui. Nous choisissons les pierres naturelles pour leurs couleurs, textures, motifs et inclusions propres. De petites variations sont normales et rendent chaque pièce unique.

Les fiches produits décrivent les matières et les caractéristiques disponibles pour chaque modèle. Nos éléments métalliques présentent une finition plaquée or et sont vendus à l’unité. Écrivez à langjing@loncry.com si vous souhaitez une précision qui n’est pas indiquée ; nous répondons généralement dans les 24 heures et au plus tard dans les 48 heures.

Oui. Les pierres naturelles peuvent présenter de légères différences de teinte, de motif, de transparence et de forme par rapport aux photos.

Retirez vos bijoux avant de vous doucher, de nager, de faire du sport ou d’utiliser des produits ménagers afin de préserver leur finition et les pierres naturelles.

Conservez chaque pièce dans une pochette douce ou un compartiment doublé, à l’abri du soleil direct, de l’humidité et des autres bijoux.

Oui, en en prenant soin. Mettez-le en dernier, retirez-le en premier et évitez les chocs, l’eau, le parfum, les lotions et les produits chimiques.

Évitez l’eau, le parfum, les lotions, les produits d’entretien, la chaleur intense, une exposition prolongée au soleil et le contact avec des surfaces dures.