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Conditions d’utilisation

Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Présentation

Bienvenue chez LONCRY ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent LONCRY. LONCRY exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés à vos commandes, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (le « Service »). Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir le Service.

Les présentes conditions générales de service, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence (les « Conditions »), définissent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez le Service.

Veuillez lire attentivement ces Conditions, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En accédant au Service, en l’utilisant ou en interagissant avec lui, vous acceptez ces Conditions et prenez connaissance de notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder au Service ni l’utiliser.

Aucune disposition de ces Conditions ne limite les droits ou recours qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable. En cas de contradiction entre ces Conditions et notre Politique de retours et de remboursements ou notre Politique d’expédition concernant les questions spécifiquement couvertes par ces politiques, la politique concernée prévaut, sous réserve de la législation applicable. Notre Politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et la divulgation des données personnelles.

Section 1 — Accès et comptes

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et autoriser les personnes mineures à votre charge à utiliser le Service sur les appareils que vous possédez, avez achetés ou contrôlez.

Pour utiliser le Service, notamment pour parcourir notre boutique ou acheter les produits ou services que nous proposons, vous pouvez être tenu de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos coordonnées de facturation, vos informations de paiement et votre adresse de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont véridiques, à jour, complètes et exactes, et que vous disposez des droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder votre compte, ni autoriser un tiers à l’utiliser.

Section 2 — Nos produits

Nous nous efforçons de présenter fidèlement nos produits et services dans notre boutique. Toutefois, leurs couleurs et leur aspect peuvent différer légèrement de ce que vous voyez à l’écran en raison du type d’appareil, des réglages et de la configuration de l’écran.

Les différences d’affichage et les variations naturelles conformes à la description du produit peuvent affecter son aspect. Elles n’excluent pas vos droits concernant les produits défectueux, endommagés, incorrects ou sensiblement non conformes à leur description. Les produits doivent respecter les normes imposées par la législation applicable.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées sans préavis, à notre discrétion. Nous pouvons cesser de proposer un produit à tout moment et limiter, au cas par cas, les quantités proposées à une personne, une région ou une juridiction.

Section 3 — Commandes

Lorsque vous passez commande, vous soumettez une offre d’achat. Sous réserve de la législation applicable, LONCRY peut accepter ou refuser une commande. Votre commande est acceptée lorsque LONCRY reçoit et traite votre paiement intégral et confirme son acceptation. Veuillez vérifier votre commande avant de la soumettre.

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition conformément à notre Politique de retours et de remboursements. Pour demander une annulation, écrivez dès que possible à langjing@loncry.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée ; les articles éligibles peuvent être retournés après leur livraison.

Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer au moyen des coordonnées fournies lors du paiement. Toute modification d’une commande acceptée concernant les produits ou le montant à payer nécessite votre accord. Si nous annulons une commande payée, nous rembourserons le montant versé pour les articles annulés ainsi que les frais d’expédition associés, sous réserve de la législation applicable.

Les retours et les éventuels échanges sont traités conformément à notre Politique de retours et de remboursements, sans limiter les droits impératifs prévus par la législation applicable.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés uniquement à un usage personnel ou domestique et non à la revente, à la distribution ou à l’exportation à des fins commerciales.

Section 4 — Prix et facturation

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande et figurent dans votre e-mail de confirmation. Sauf indication expresse contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes, frais d’expédition, frais de traitement, droits de douane ou droits d’importation.

Les prix de notre boutique peuvent différer de ceux des magasins physiques, plateformes de tiers ou autres canaux de vente. Nous pouvons proposer des promotions ayant une incidence sur les prix et soumises à des conditions supplémentaires. En cas de contradiction, les conditions de la promotion prévalent sur les présentes Conditions.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes vos transactions. Vous devez mettre rapidement à jour vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin de nous permettre de traiter vos transactions et de vous contacter si nécessaire.

Vous déclarez et garantissez que :

  • Les informations de carte bancaire fournies sont exactes, valides et complètes.
  • Vous êtes autorisé à utiliser cette carte pour vos achats.
  • L’émetteur de votre carte honorera les sommes dues.
  • Vous paierez toutes les sommes engagées, y compris les frais d’expédition et de traitement et les taxes applicables, conformément aux prix publiés.

Section 5 — Expédition et livraison

Les destinations, frais, délais de traitement et estimations de livraison sont précisés dans notre Politique d’expédition.

Les dates de livraison sont estimatives et ne peuvent pas être garanties. En cas de retard ou si un colis semble perdu, écrivez à langjing@loncry.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à examiner la situation.

Nous ne sommes pas responsables des retards échappant à notre contrôle raisonnable, sauf dans la mesure où la législation applicable en dispose autrement. Le transfert de propriété et des risques de perte s’effectue conformément à la législation applicable.

Aucune disposition de cette section ne supprime nos obligations ni vos recours concernant la non-livraison, les articles endommagés ou les autres situations protégées par la législation applicable.

Section 6 — Propriété intellectuelle

Le Service, notamment les marques, noms commerciaux, textes, présentations visuelles, images, illustrations, avis sur les produits, vidéos, contenus audio ainsi que leur sélection, organisation et conception, appartient à LONCRY, à ses sociétés affiliées ou à ses partenaires titulaires de licences. Il est protégé par les lois américaines et internationales relatives aux brevets, au droit d’auteur et aux autres droits de propriété intellectuelle.

Ces Conditions vous accordent le droit d’utiliser le Service uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Sans notre accord écrit préalable, vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, présenter ou exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre les éléments du Service.

Sauf disposition expresse, ces Conditions n’accordent aucune licence ni aucun droit sur les brevets, marques, droits d’auteur ou autres actifs de propriété intellectuelle de LONCRY, Shopify ou d’un tiers. Toute utilisation non autorisée peut enfreindre les lois fédérales, étatiques et internationales relatives à la propriété intellectuelle. LONCRY se réserve tous les droits non expressément accordés.

Le nom, le logo, les noms de produits et services, les créations et les slogans de LONCRY sont des marques de LONCRY, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence. Ceux de Shopify sont des marques de Shopify Inc. Les autres noms, logos et marques de produits et services de tiers affichés sur le Service appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Section 7 — Outils facultatifs

Le Service peut vous donner accès à des outils de tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons et dans lesquels nous n’intervenons pas.

Vous reconnaissez et acceptez que l’accès à ces outils est fourni « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration, condition ni approbation d’aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation de ces outils facultatifs ou s’y rapportant.

Vous utilisez ces outils à vos propres risques et à votre discrétion. Il vous appartient de consulter et d’accepter les conditions des prestataires concernés.

Nous pouvons proposer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux outils et de nouvelles ressources à l’avenir. Ils feront partie du Service et seront soumis aux présentes Conditions.

Section 8 — Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des éléments et des liens vers des sites ou plateformes de tiers, y compris des fonctionnalités intégrées. Nous ne vérifions ni n’évaluons leur exactitude, leur contenu ou leur fiabilité. Vous reconnaissez que vous y accédez à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes résultant de l’accès à des sites de tiers, d’achats effectués auprès d’eux ou de l’utilisation de leurs produits, services ou ressources. Consultez leurs conditions et politiques avant toute transaction.

Les plaintes, réclamations, préoccupations et demandes concernant les produits ou services de tiers doivent leur être adressées directement.

Section 9 — Relation avec Shopify

LONCRY fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir le Service. Toutefois, tous les achats et toutes les transactions dans notre boutique sont conclus directement entre vous et LONCRY.

En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des transactions entre vous et LONCRY, notamment des blessures, dommages ou pertes résultant d’achats de produits ou services. Vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute réclamation, de tous dommages et de toute responsabilité découlant de vos transactions avec LONCRY ou s’y rapportant.

Section 10 — Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées par l’intermédiaire du Service sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Certains traitements peuvent également relever de la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Votre utilisation du Service signifie que vous avez pris connaissance de notre Politique de confidentialité ; elle ne remplace aucun consentement distinct exigé par la législation applicable.

Le Service étant hébergé par Shopify, Shopify peut traiter des informations relatives à votre accès et à votre utilisation afin de faire fonctionner et d’améliorer sa plateforme. Les informations transmises peuvent être communiquées à Shopify et à d’autres prestataires situés hors de votre pays.

Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître les traitements effectués par nous, Shopify et nos partenaires.

Section 11 — Contributions et commentaires

Si vous nous soumettez, téléversez, publiez, envoyez par e-mail ou transmettez autrement des idées, suggestions, retours, commentaires, propositions, plans ou autres contenus (les « Contributions »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, pouvant faire l’objet de sous-licences et sans redevance pour les utiliser, copier, modifier, publier, distribuer et afficher à toute fin, notamment commerciale.

Cette licence nous permet d’exploiter, évaluer, développer, améliorer et promouvoir le Service, de remplir nos obligations contractuelles et d’exercer nos droits au titre de ces Conditions.

Vous déclarez et garantissez que :

  • Vous disposez des droits nécessaires pour soumettre ces Contributions.
  • Vous avez déclaré toute rémunération ou incitation qui s’y rapporte.
  • Elles respectent ces Conditions.

Nous ne sommes pas tenus d’en préserver la confidentialité, de vous rémunérer ni d’y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les contenus que nous considérons, à notre discrétion, comme illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes, répréhensibles ou contraires aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers ou aux présentes Conditions.

Vous acceptez que vos Contributions ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment au droit d’auteur, aux marques, à la vie privée, aux droits de la personnalité ou de propriété. Elles ne doivent contenir aucun élément diffamatoire, illégal, injurieux ou obscène, ni aucun virus ou logiciel malveillant susceptible de perturber le Service ou les sites associés.

Vous ne pouvez utiliser une fausse adresse e-mail, usurper une identité ni nous induire, ou induire un tiers, en erreur sur leur origine. Vous êtes seul responsable de vos Contributions et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité concernant celles publiées par vous ou par un tiers.

Section 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Les informations du Service peuvent occasionnellement comporter des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions, prix, promotions, offres, frais d’expédition, estimations de livraison ou disponibilités. Nous pouvons les corriger et mettre les informations à jour.

Si une erreur affecte une commande déjà passée, nous vous contacterons au sujet de toute correction ou annulation nécessaire, conformément aux exigences de la législation applicable. Toute modification d’une commande acceptée concernant les produits ou le montant à payer nécessite votre accord.

Si nous annulons une commande payée, nous rembourserons le montant versé pour les articles annulés et les frais d’expédition associés, sous réserve de la législation applicable.

Section 13 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez accéder au Service et l’utiliser qu’à des fins légales. Vous ne devez pas, directement ou indirectement :

  • Exercer des activités illégales ou malveillantes.
  • Enfreindre des lois ou règlements internationaux, fédéraux, provinciaux, étatiques ou locaux.
  • Porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers.
  • Harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, dénigrer ou menacer notre personnel ou des tiers.
  • Diffuser des informations fausses ou trompeuses.
  • Transmettre ou réutiliser des éléments contraires aux Conditions.
  • Envoyer de la publicité non sollicitée, du spam, des chaînes de messages ou des contenus promotionnels.
  • Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité.
  • Restreindre ou perturber l’utilisation du Service par d’autres personnes ou nuire aux intérêts de LONCRY, Shopify ou des utilisateurs.

Vous acceptez également de ne pas :

  • Téléverser ou transmettre des virus ou codes malveillants perturbant le Service.
  • Copier, extraire, vendre, revendre ou exploiter une partie du Service.
  • Collecter ou suivre les données personnelles de tiers.
  • Pratiquer le spam, l’hameçonnage ou une utilisation trompeuse du Service.
  • Utiliser sans autorisation des robots, outils d’exploration, outils d’extraction, dispositifs automatisés ou outils d’intelligence artificielle pour accéder au Service.
  • Perturber, contourner ou éviter nos mesures de sécurité, d’authentification ou de protection contre les robots.

Nous pouvons suspendre, désactiver ou supprimer votre compte sans préavis en cas de violation de ces Conditions.

Section 14 — Agents et outils automatisés

14.1 Cette section s’applique si vous déployez, activez ou autorisez un agent à accéder au Service ou à interagir avec lui. Un « Agent » est un logiciel, programme ou service effectuant des actions autonomes ou semi-autonomes pour le compte d’une personne ou d’une entité sans supervision manuelle directe.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder au Service ni interagir avec lui sans révéler pleinement son identité et respecter strictement la section 14.4. Nous pouvons interdire l’accès des Agents à notre discrétion.

14.3 Nous pouvons mettre en place des mesures techniques pour restreindre ou bloquer l’accès et les interactions des Agents.

14.4 Tout Agent doit :

  • Déclarer son identité dans chaque requête HTTP/HTTPS en incluant « Agent/[Agent Name] » dans la chaîne user-agent.
  • Ne pas dissimuler son fonctionnement automatisé en imitant des interactions humaines ou en contournant les CAPTCHA et vérifications anti-robots.
  • Répondre honnêtement aux demandes de vérification humain/ordinateur.
  • Ne pas contourner les mesures techniques destinées à restreindre l’accès automatisé.

Section 15 — Résiliation

Nous pouvons résilier ces Conditions ou suspendre ou mettre fin à votre accès au Service, en tout ou partie, à tout moment, sans préavis et à notre discrétion. Vous restez responsable des sommes dues jusqu’à la date de résiliation incluse.

Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux Contributions, à la résiliation, aux exclusions de garantie, aux limitations de responsabilité, à l’indemnisation, à la divisibilité, à la renonciation, à l’intégralité de l’accord, à la cession, au droit applicable et à la confidentialité, ainsi que toute autre clause destinée à survivre à la résiliation, restent pleinement en vigueur.

Section 16 — Exclusions de garantie

Les informations fournies par le Service sont destinées à servir de référence générale. Nous ne garantissons pas leur exactitude, leur exhaustivité ou leur utilité. Vous vous y fiez à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de cette utilisation.

Sauf indication expresse contraire de LONCRY, le Service et les produits sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans déclaration, garantie ou condition expresse ou implicite, notamment concernant la qualité marchande, la qualité satisfaisante, l’adaptation à un usage particulier, la durabilité, la propriété ou l’absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d’erreurs. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites ; cette exclusion peut donc ne pas vous être entièrement applicable.

Aucune disposition de cette section n’exclut les garanties, conditions ou recours légaux qui ne peuvent être exclus en vertu de la législation applicable, notamment les droits relatifs à la conformité, à la qualité, à la sécurité ou à l’adaptation des produits à un usage particulier, lorsqu’ils s’appliquent.

Section 17 — Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure autorisée par la législation applicable, LONCRY, ses partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, prestataires et concédants de licence, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne sont pas responsables des blessures, pertes, réclamations ou dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, particuliers ou consécutifs, notamment des pertes de bénéfices, de revenus, d’économies ou de données, des frais de remplacement ou dommages similaires résultant de votre utilisation du Service ou des produits obtenus par son intermédiaire.

Cette limitation s’applique quel que soit le fondement invoqué, contractuel, délictuel, y compris la négligence, de responsabilité sans faute ou autre, même si nous avons été informés de la possibilité de ces dommages. Elle couvre les erreurs, omissions ou pertes liées aux contenus, à l’utilisation des produits ou aux interactions avec le Service.

Aucune disposition de ces Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité pour fraude, décès ou dommages corporels causés par négligence, ni toute autre responsabilité, dans la mesure où celle-ci ne peut légalement être exclue ou limitée. Vos droits et recours impératifs en tant que consommateur restent inchangés.

Section 18 — Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité LONCRY, Shopify, nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, sous-traitants, concédants de licence et prestataires en cas de réclamations de tiers, dommages, responsabilités, pertes et frais raisonnables d’avocat résultant :

  • De votre violation de ces Conditions ou des politiques incorporées.
  • De votre violation de la législation applicable ou des droits de tiers.
  • De votre accès au Service et de son utilisation.

Nous vous informerons en temps utile des réclamations donnant lieu à indemnisation. Un retard de notification ne vous libère pas de vos obligations, sauf s’il vous cause un préjudice substantiel.

Nous pouvons prendre le contrôle exclusif de la défense et du règlement d’une réclamation à vos frais et choisir un conseil juridique. Nous ne réglerons aucune réclamation imposant des obligations non pécuniaires sans votre consentement, que vous ne pouvez refuser sans motif raisonnable. Vous devez coopérer pleinement à la défense et fournir les documents nécessaires.

Cette section s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la législation applicable et ne vous oblige pas à indemniser une partie pour sa propre négligence, son comportement illégal ou sa violation de ces Conditions.

Section 19 — Divisibilité

Si une disposition est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et sa partie inapplicable sera considérée comme dissociée des Conditions.

Cela n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.

Section 20 — Renonciation et intégralité de l’accord

Le fait de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une disposition, ou de tarder à le faire, ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions, les politiques et règles de fonctionnement publiées sur notre site constituent l’intégralité de l’accord régissant votre utilisation du Service. Elles remplacent les accords, communications et propositions antérieurs, écrits ou oraux, notamment les versions précédentes des Conditions.

Aucune ambiguïté ne doit être interprétée au détriment de la partie ayant rédigé les Conditions.

Section 21 — Cession

Vous ne pouvez céder, transférer ou déléguer ces Conditions ni vos droits ou obligations sans notre accord écrit préalable. Toute cession non autorisée est nulle.

Nous pouvons céder ou transférer ces Conditions et nos droits et obligations à tout moment, sans vous en informer ni obtenir votre consentement.

Section 22 — Droit applicable et droits des consommateurs

Ces Conditions et les accords distincts au titre desquels nous fournissons le Service sont régis par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sans application des règles de conflit de lois, sous réserve des protections impératives applicables à votre achat.

Sous réserve des droits ou recours impératifs prévus par la législation applicable, les tribunaux de la Région administrative spéciale de Hong Kong ont compétence exclusive pour les litiges découlant de ces Conditions. Cela ne restreint aucun droit de saisir un autre tribunal compétent lorsque ce droit vous est reconnu par des dispositions impératives.

Aucune disposition de ces Conditions ne limite ni n’exclut vos droits impératifs en matière de protection des consommateurs.

Section 23 — Titres

Les titres servent uniquement à faciliter la lecture et ne limitent ni ne modifient l’interprétation des dispositions.

Section 24 — Modifications des Conditions

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions sur cette page.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer une partie des Conditions en publiant les changements sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement le site.

Nous vous informerons des modifications importantes conformément à la législation applicable ; elles prendront effet à la date indiquée. La poursuite de l’accès au Service ou de son utilisation après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

Section 25 — Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous :

Marque
LONCRY

Dénomination légale de l’entreprise
香港朗晶贸易有限公司

E-mail du service client
langjing@loncry.com

Délai de réponse
Nous répondons généralement sous 24 heures et, au plus tard, sous 48 heures.

Adresse d’exploitation et de correspondance
111 Tongzhou Street, Tai Kok Tsui
Kowloon, Hong Kong

Cette adresse est destinée à la correspondance professionnelle et n’est pas une adresse de retour. Avant de retourner un article, écrivez-nous pour obtenir une confirmation, les instructions et l’adresse de retour appropriée.