Destinations d’expédition

Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Si votre destination ne figure pas dans la liste, contactez-nous à langjing@loncry.com pour vérifier les possibilités de livraison avant de passer commande.

Tarifs d’expédition

La livraison standard coûte 6 USD par commande aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

La livraison standard est gratuite lorsque le sous-total des articles atteint 69 USD ou plus. Les frais d’expédition définitifs sont indiqués au moment du paiement.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et vérifiées avant leur expédition. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande.

Délais de livraison estimés et droits de douane

Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai est distinct du temps de traitement de la commande.

Les délais réels peuvent varier selon la destination, les opérations du transporteur et le dédouanement. Les dates de livraison sont estimatives et ne peuvent pas être garanties.

Les clients sont responsables des droits de douane, taxes et frais d’importation éventuellement applicables dans leur pays ou région.

Exactitude de l’adresse

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous devez la corriger, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée.

Colis retardés ou non reçus

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis longtemps ou si votre colis n’est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à examiner la situation.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, écrivez à langjing@loncry.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons généralement sous 24 heures et, au plus tard, sous 48 heures.